Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gai5

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gai5" hoặc "Nền tảng": chỉ website gai5.club và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gai5.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến và các tính năng phụ trợ có trên nền tảng gai5.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất quá trình đăng ký trên gai5.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong phạm vi nền tảng gai5.

1.2. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ gai5, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động, ứng dụng hoặc bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác).

1.3. gai5 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận với nội dung sửa đổi đó.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Để đăng ký tài khoản tại gai5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của gai5.

2.2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gai5 duy nhất. Nghiêm cấm việc đăng ký thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP ảo (VPN) hoặc thiết bị khác nhau.

2.3. gai5 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất cứ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

2.4. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký. gai5 không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch.

Điều 3: Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1. Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập tài khoản của mình.

3.2. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gai5 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

3.3. gai5 có quyền tạm khóa tài khoản thành viên khi phát hiện các dấu hiệu bất thường về bảo mật, giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính thành viên đó và toàn bộ hệ thống.

3.4. Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng có thể bị gai5 chuyển sang trạng thái ngủ đông. Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt lại, đồng thời xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. gai5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với họ tên đã đăng ký trên tài khoản gai5. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Hạn mức tối đa có thể được áp dụng tùy theo cấp độ thành viên và kết quả xác minh danh tính.

4.4. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và kết quả kiểm tra bảo mật nội bộ. gai5 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.5. Mọi giao dịch tiền tệ trên nền tảng gai5 sử dụng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). gai5 không chịu trách nhiệm đối với phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc phí dịch vụ do ngân hàng/ví điện tử của thành viên tự áp dụng.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

5.1. Tất cả kết quả trò chơi trên gai5 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi casino trực tiếp. gai5 cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, thành viên không được phép hủy, thay đổi hoặc tranh chấp kết quả với lý do chủ quan. Mọi lỗi kỹ thuật nếu có sẽ được gai5 xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ.

5.3. gai5 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, thông tin sai lệch từ nhà cung cấp dữ liệu, hoặc hành vi gian lận từ phía thành viên. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản của thành viên.

5.4. Thành viên có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt tiền. gai5 cung cấp thông tin hướng dẫn đầy đủ cho từng trò chơi và không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ phát sinh từ sự thiếu hiểu biết của người chơi.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Các chương trình khuyến mãi của gai5 đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm yêu cầu cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút thưởng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thông qua quá trình đặt cược đủ điều kiện. Mức yêu cầu cược sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.3. gai5 có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy kết quả thắng cược liên quan và/hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức cược không hợp lệ để đáp ứng điều kiện thưởng.

6.4. Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ. gai5 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

7.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng gai5:

• Gian lận, hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm bot/script tự động;
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse);
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính;
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích lách quy định;
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác trong các trò chơi cạnh tranh trực tiếp;
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống của gai5.

7.2. gai5 sử dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi tự động kết hợp với kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi bằng chứng vi phạm sẽ được lưu trữ và có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

8.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng gai5 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của gai5 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

8.2. Thành viên không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gai5 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị.

8.3. Tên thương hiệu gai5 và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép tên thương hiệu này trong bất kỳ bối cảnh thương mại nào đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. gai5 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không thể đảm bảo 100% thời gian hoạt động.

9.2. gai5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm thua lỗ trong cá cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

9.3. Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cờ bạc có tính rủi ro cao và có thể gây nghiện. gai5 khuyến khích thành viên thiết lập giới hạn cá cược cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp trên nền tảng.

Điều 10: Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp có tranh chấp đang chờ giải quyết.

10.2. gai5 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, gai5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại. Quyết định của gai5 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 11: Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp giữa thành viên và gai5, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

11.2. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

11.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều 12: Liên Hệ và Khiếu Nại

12.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ gai5 vui lòng gửi về địa chỉ email: [email protected]

12.2. Đội ngũ hỗ trợ của gai5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

12.3. Thành viên cũng có thể liên hệ trực tiếp qua kênh live chat 24/7 ngay trên giao diện nền tảng gai5 để được hỗ trợ nhanh nhất.